로테이의 별창고 로테이의 별창고

초개인화 카드뉴스로 확인하기초개인화란 인공지능(AI), 머신러닝, 실시간 데이터 분석을 활용해 고객의 현재 맥락과 행동에 기반한 즉각적인 맞춤 경험을 제공하는 전략입니다. 기존의 개인화가 과거 데이터나 세그먼트 기반이었다면, 초개인화는 **“지금 이 순간 고객이 무엇을 원하는지”**에 반응합니다(예: 지하철역에 도착한 고객에게 해당 지역 매장 쿠폰을 보내는 전략). 넷플릭스는 사용자의 시청 이력, 시청 시간대, 중단 지점까지 분석해 썸네일까지 개인화하며, 전체 시청의 약 75‑80%가 추천 시스템을 통해 이루어집니다. 또한 환대산업에서는 고객이 말하기 전에 원하는 서비스를 제공하는 방식으로 초개인화가 경쟁력으로 부상하고 있습니다. AI 기술 발전 및 실시간 데이터 흐름 덕분에 초개인화를 구현하는 기업은 ..